添加排队监控 实时监控排队中 来电排队、通话中、呼叫中、加入排队的坐席状态等信息
新增大模型工具调用功能 具体使用说明请看文档 https://dingdingtong.feishu.cn/wiki/ZuLsw06Bdin5Nak28pQcREtgnlh?from=from_copylink 外呼任务配置优化 外呼任务添加克隆功能
坐席端新增咨询功能 可在通话时,通过咨询,将电话通过咨询的方式转接给第三人或者三方同时通话
外呼任务-重拨-可以根据意向进行重新呼叫 通话记录-增加分配坐席功能-可以将通话记录平均分配给坐席处理 通话记录-支持更多查询条件(意向分类、话术支
坐席端创建外呼 在AICC上编辑坐席信息-允许坐席创建外呼 登录坐席端,可以看到有外呼任务的菜单权限
外呼任务-增加变量设置 注意:工单和变量的变量重名处理,工单的变量优先级更高,会覆盖变量设置的变量名。
租户并发控制–新增租户并发查询;全局外呼任务暂停功能;